Сетевой маркетинг (MLM, МЛМ) в Старом и Новом Свете

Несколько дней назад Нелли Щербина выложила на своём блоге интересную беседу с Катей Бокитько, где в числе обсуждаемых тем говорилось и о новом тренде сетевого маркетинга в интернете: всё меньше людей ищут заработок, всё больше хотят покупать для собственных нужд.

Действительно, подобная тенденция «имеет место быть». А в бизнесе (и сетевой маркетинг тут не исключение) выживает тот, кто лучше и быстрее адаптируется к меняющимся условиям. И поскольку интернет-составляющая является интегральной частью нашего бизнеса, было бы неплохо проанализировать этот тренд более подробно, чтобы определить его место в конструкции под названием «млм-бизнес».

Почти каждое явление, как и медаль, имеет две стороны (одну хорошую, а вторую «не очень»). Давайте их рассмотрим.
Итак, клиент находит в интернете какой-то наш ресурс, регистрируется через него в млм-компанию и самостоятельно делает необходимые покупки. Наша задача -«включить его в процесс» – помочь ему с первым заказом, а дальше он уже по проторенной дорожке будет покупать сам. А мы, проделав работу один раз, будем получать вознаграждение за каждую его покупку. И, как сказала Катя, «не надо ему парить мозг». Удобно, стильно, современно. И пассивный доход налицо. И, честное слово, чертовски приятно видеть в отчетах объёмы, сделанные такими вот людьми. Это плюсы.

А теперь о минусах. На мой взгляд, самая большая проблема сети из такого контингента – это почти полное отсутствие дупликации. Из этих покупателей процент тех, кто приведёт ещё кого-нибудь, крайне мал. Это значит, сеть практически не развивается и маркетинг из «многоуровневого» превращается в «одноуровневый», по сути, как правильно заметила Катя, в партнёрскую программу.

Следующий серьёзный минус – отсутствие стабильности такой сети. Точнее, стабильность объёмов достигается на очень больших цифрах – клиентов со скидкой должно быть ну очень много. Они ведь покупают по мере своих потребностей (в этом месяце у одного такая потребность возникла, в следующем – у другого). У таких людей нет дисциплины бизнеса, которая есть у дистрибьюторов, и нет «мотивации снизу» – их группы, которая «заставляла бы» их каждый месяц квалифицироваться. Кроме того, такая структура гораздо менее устойчива в периоды кризисов, когда многие люди меньше покупают и меняют потребительские предпочтения. Например, у нас в период кризиса многие неглубокие потребительские структуры прекратили своё существование, в то время как дистрибьюторские – хоть и сократили объёмы, но всё-таки устояли и выжили.

Ещё одна задача, которую необходимо решать – проблема лояльности клиента. Причём не только к компании и её продукции, но и к нам лично. Потребителей (клиентов со скидкой) в принципе ничего не держит: сегодня они покупают на этот номер, а завтра могут «потеряться» и всплыть совсем с другим. Такое случается, особенно при работе через интернет. И тут встаёт вопрос о той роли, которую мы себе отводим в этом тренде. Кто мы: «стрелочники», всего лишь переводящие человека на сайт компании, где он регистрируется, получает стандартный пакет информации и услуг и даже послепродажное обслуживание, или «проводники», у которых клиент может найти нечто большее, чем безликий стандартный сервис?
И, значит, мы, во-первых, не можем переложить послепродажное обслуживание полностью на плечи компании (даже если она это делает достаточно хорошо, мы должны добавить что-то своё, отличающее нас от других). А, во-вторых, мы должны постараться построить с клиентом доверительные отношения. Этот процесс плохо поддаётся автоматизации . А значит, чем больше у нас клиентов, тем большее время на работу с клиентской базой мы затрачиваем. И бизнес из сетевого превращается в линейный.

Итак, для создания хорошего стабильного пассивного дохода через интернет нам нужна широкая сеть потребителей, но эта же сеть, по мере роста, будет забирать всё больше времени. Тут есть определённое противоречие, которое надо решать.

Резюмируя всё сказанное выше.
Одним интернетом «сыт не будешь», и нужно также работать оффлайн. Там, слава Богу, можно строить дистрибьюторские структуры (как ни ругательно для многих это звучит), лишённые вышеперечисленных недостатков. И, значит, новый тренд никак не может быть стратегическим направлением построения бизнеса сетевого маркетинга.
Новый тренд обязательно нужно использовать, он может дать хороший «приварок» к объёмам.
То есть, оффлайн – базис, интернет – надстройка, пассивный доход по новому тренду – вишенка на торте (или даже три ).

Прошу читателей не кидать в автора помидорами (и тем более тухлыми яйцами ), под пирамидой в заглавии я имею в виду всего лишь форму, а не финансовую пирамиду (схему Понци, лохотрон…), которой сетевой маркетинг, конечно же, не является.
А в том, что сетевой маркетинг – это форменная пирамида (в смысле по форме ), вряд ли кто-то сомневается.
Мы такая же пирамида, как спорт (спортсмены любители – кандидаты в профи – профессионалы – национальные лидеры – ведущие спортсмены мира – чемпионы мира и Олимпийских игр), или наука (студенты – аспиранты – исследователи – доктора-профессора – академики – Нобелевские лауреаты).
Уровни нашей пирамиды можно представить в следующем виде: клиенты – члены клуба потребителей – дистрибьюторы-распространители (продавцы) – директора (супервайзеры, экзекьютивы…) – лидеры «среднего звена» – топ-лидеры.
Но, в отличие от других пирамид, у нас не все участники стремятся забраться на вершину. Так как одних это просто не интересует (клиентов, к примеру), а другие может и хотели бы, но не готовы заплатить соответствующую цену (к слову, совсем не хилую).
Но и из тех, кто стремится к этому, далеко не все (многие, очень многие не-) представляют себе, что для этого нужно сделать. Ну, кроме общеизвестного «работать, работать и ещё раз работать» .
Ниже я изложу свой «рецепт» достижения вершины. Но сначала

Классификация

Упрощённо, я разбиваю нашу пирамиду на 5 уровней (упрощённо, потому что любой уровень можно разделить на несколько подуровней и т.д., а для понимания концепции достаточно 5-ти).


Первый, самый нижний уровень – уровень определения.
На нём находятся все, кто не достиг уровня директора (супервайзера, экзекьютива и т.д. в зависимости от компании, имеется в виду первый лидерский статус отделяющегося маркетинг-плана), и иногда даже те, кто достиг этого статуса. Этот уровень определяется не статусом дистрибьютора, а его пониманием сути бизнеса сетевого маркетинга (поэтому там могут быть и директора: статус они выполнили, а понимания пока ещё нет, это случается ).
И, следовательно, главная задача находящихся на уровне определения – определиться. То есть понять, что же это за бизнес такой – сетевой маркетинг, почему он такой отличный (от всех других ), чего именно он/она может достичь (и что для этого нужно делать). И, главное, заменить веру, которая должна быть вначале (без веры вообще нельзя ничего начать), на знание. Как это сделать? Открыть пошире глаза, найти тех, кто уже «понял», задавать вопросы, получать ответы, подвергать всё сомнению, пока «не поймут».
Потому, что если так и «не поймут», не видать им не только вершины, но и других верхних уровней.

К сожалению, большинство на этом уровне занимаются не тем, поэтому так на нём и застревают (обеспечивая «текучесть кадров» в сетевом маркетинге). Если же за счёт активности и большого объёма работы им всё же удаётся подняться на следующий уровень, то это уже предел – без «понимания» выше уже не подняться.
Сколько времени может понадобиться для перехода на второй уровень зависит от человека: один уже пришёл с «понятием», другой «понял» за пару дней-недель, третий – за полгода-год, кто-то – никогда.
Если человек разобрался в сути нашего бизнеса, то переход на второй уровень – дело чисто техники, и зависит от конкретной компании, маркетинг-плана, иногда материалных возможностей человека (наличие некоторых, как правило, незначительных средств, ускоряет процесс). Но он обязательно туда перейдёт, и это не займёт много времени. Ведь он знает, куда он идёт (не верит, а знает), и второй уровень – это цель промежуточная (можно даже сказать техническая).

Второй уровень – уровень личного успеха.
Это уровень, на котором находятся те, кто достиг статуса отделения (по маркетинг-плану). Как следует из названия, переход на этот уровень определяется только личным успехом – дистрибьютор не зависит от действий других. Его собственное понимание и его личные действия вполне достаточны, чтобы достичь этого уровня (именно в таком порядке: если не будет понимания, то вряд ли будут и действия). Желание или нежелание, понимание или непонимание других никакой роли не играют.
В принципе, при переходе с первого на второй уровень человек практически не меняется, так как все изменения (речь идёт об изменениях в сознании) происходят ещё на первом уровне, а переход – это уже результат этих изменений (а не наоборот ).

Третий уровень – уровень «командиров».
Командиров – не от «командовать», а от «команда» (хотя это и однокоренные слова). На этот уровень нельзя подняться только за счёт личных усилий – нужно уметь строить команду. Для этого нужно научиться решать две задачи:
1. находить и различать «правильных» людей (среди всех остальных);
2. помочь им «определиться» и перейти на Ваш (второй) уровень.

Или иначе, найти и помочь человеку продуплицировать то, что Вы уже сделали. Но ни в коем случае не делать это за него – это не работает.
Сделав это раз, другой, третий, Вы формируете вокруг себя команду мотивированных людей, которые достигли уровня личного успеха (что отражается и в статусе и в чеке). Таким образом Вы сами переходите на третий уровень.

Как правило, в компаниях с отделяющимся маркетинг-планом, после достижения статуса отделения лидерская квалификация определяется «шириной» – количеством дистрибьюторов, достигших того же статуса – директор, экзекьютив, супервайзер….
(а это значит, что на третьем уровне, при построении команды, растёт и Ваш статус и Ваш бонус-чек). Отличие третьего уровня от второго именно в наличии команды (на втором уровне человек практически один, хотя среди его партнёров уже могут быть будущие директора).

Четвёртый уровень – уровень лидеров.
В чём принципиальное отличие лидера от «командира», четвёртого уровня от третьего?
У «командира» есть команда, но он единственный, кто умеет её строить. А его возможности строить команду «в ширину» ограничены (наши ресурсы, и самый главный из них – время, не безграничны). Пока он не воспитает другого «командира», дальнейший рост его структуры резко замедляется или вовсе прекращается, а он «застревает» на третьем уровне.
А как бы нам этого не хотелось, далеко не все наши директора способны стать «командирами». Для этого они должны научиться решать две задачи (см. выше), то есть опять продуплицировать Вас, но на более высоком уровне.
Помочь человеку достичь личного успеха (когда у него нет зависимости от других) – это одно дело (это «командир»), а вырастить командира – человека, который умеет строить команду – это совсем другое дело, и это уже уровень лидера.
На четвёртом уровне статус может изменяться не сильно, потому что работа идёт больше в «глубину», чем в «ширину». На этом уровне некоторые директора (с уровня личного успеха) могут даже «исчезнуть»: остановившись в развитии, не сумев перейти на следующую ступень, они могут решить, что виновата компания, маркетинг-план, спонсоры….
Результаты перехода на уровень лидеров проявляются в росте объёмов всей оргнанизации. Объёмы лидерских структур могут на порядок отличаться от объёмов структур «командиров». Что, разумеется, находит отражение и в чеках.

Пятый уровень – уровень топ-лидеров.
Если из предыдущего понятно различие между лидером и «командиром», то несложно понять и различие между пятым и четвёртым уровнем. У лидеров четвёртого уровня в структуре нет других лидеров – только «командиры», у пятого – есть. А «командир» по определению не может построить мощную организацию с серьёзным объёмом – Вы помните, он строится в основном в «ширину» и его возможности ограничены временным ресурсом. Это означает, что пока он не перейдёт на следующий уровень, роста не будет (будет некоторая стабилизация). И если лидер «строится» только за счёт «командиров», то и его рост будет ограничен (правда, совсем на другом уровне ). Выход – в взращивании себе подобных, то есть лидеров, умеющих выращивать «командиров» и т.д. А это уже пятый уровень – топ-лидерский.

Теперь, если глянуть на всю пирамиду в целом, то можно сделать некоторые обобщения.
Первые два уровня зависят от самого человека – его мотивации, готовности учиться (и изменяться), и усилий (действий). «Вход» на первый уровень – это решение присоединиться к бизнесу сетевого маркетинга, переход на второй – понимание сути этого бизнеса, и как результат, выполнение соответствующей квалификации (за относительно короткий промежуток времени).
Три верхних уровня – это и понимание задач каждого уровня, и поиск и обучение соответствующих людей. Это не зависимость от людей, но «зависимость» от собственных способностей работать с людьми (которые, в свою очередь, зависят от собственного личностного роста).
Нельзя перепрыгнуть через ступеньку и достигнуть более высокого уровня, не пройдя все предыдущие. Хотя, в некоторых случаях, возможен очень быстрый подъём к вершине – «взлёт», когда за очень короткий промежуток времени человек преодолевает сразу несколько ступеней, и со стороны может показаться, что он «перепрыгивает» .

В действительности существуют не только «чистые» уровни, но и промежуточные, но предлагаемая классификация позволяет достаточно точно определить «место» человека в иерархии бизнеса сетевого маркетинга.
Встречаются ситуации, когда под дистрибьютором второго или третьего уровня оказывается лидер (или топ-лидер), но, если это случайность, то она не изменяет уровня самого дистрибьютора (хотя вполне может изменить его статус и чек ).
В реальности нередко происходит подмена понятий, и «командира» (третий уровень) принимают за лидера (или даже за топ-лидера). Если воспользоваться приведенной классификацией, то определить уровень человека совсем несложно. Для этого нужно смотреть не на его статус (который определяется маркетинг-планом), а на уровень его партнёров (а чтоб определить их уровень, точно также проанализировать их структуру).

Может быть очень интересным (и полезным) попросить своего партнёра определить его собственный уровень. И сравнить его определение с Вашим….
Конечно, эта моя классификация не единственно возможная, а только одна из возможных точек зрения на бизнес сетевого маркетинга.
Но, ознакомив с ней своего нового (или не очень ) партнёра, Вы можете его/её спросить:
«Какого уровня ты бы хотел достичь?», и, услышав ответ, добавить:
«Тогда за какое время ты планируешь выйти на уровень директора (экзекьютива, супервайзера…)?»

Пытливый читатель, дочитав до этого места, может спросить: «Всё это замечательно, но где же обещанная инструкция?» И будет совершенно прав. До сих пор мы занимались «постановкой диагноза», для чего и была разработана вышеприведенная классификация. Но, как известно, не поставив диагноза, нельзя назначить «правильное лечение». А теперь

Инструкция «Как забраться на вершину»

Мы не будем рассматривать, что нужно делать нашим людям, чтобы мы смогли подняться на вершину. Мы так же не будем рассуждать о том, какие именно нам нужны партнёры, чтоб достичь заветной цели. Потому что это не только не эффективно, но просто вредно. Мы рассмотрим, что нужно делать нам самим на каждом уровне.
На первом всё достаточно просто: наша задача – убедиться, что мы в правильном месте. Если есть сомнения – устранить. Все проблемы «в голове», и их решение – там же (если что-то не получается, и Вы ищите «Кто виноват?», то ответ в зеркале ).

Решив проблемы первого уровня, переходим на второй. Здесь можно немного «расслабиться» – наш личный успех практически больше никакой роли не играет, теперь он зависит от личного успеха тех, «за кого мы в ответе» – наших партнёров-дистрибьюторов. Наша задача не «затащить» их «в рай», а найти и распознать тех, кто может хочет, ну и помочь им решить их «проблемы» (например, можно рассказать, как мы решали аналогичные проблемы совсем недавно, мы ведь решили их, не так ли?). А если кто не знает, как искать «человеков», то попоробуйте метод Диогена (ну, это «искать днём с огнём» ).

Ну, а как только поможете другим, Вы уже на третьем, командирском уровне. И Ваша задача практически та же: среди Ваших пратнёров второго уровня найти и распознать тех, кто может хочет подняться выше (но именно хочет, а не декларирует это). Если такие есть – Вам повезло (я Вас поздравляю – Вы уже почти лидер ), если нет – факел в руки и вперёд: да, нет – следующий!

Достигнув лидерского уровня, можно с удовлетворением взглянуть «вниз» – «на творение рук своих». И даже увидеть, «что это хорошо» .
Но это ещё не предел (совершенству предела нет). Да и Вы ещё не на вершине (top по английски). Всё, чего Вам не хватает – это пара-тройка лидеров (о пяти, или тем более десяти, даже не мечтаёте, это не реально) в Вашем даунлайне. А для этого Вам нужно из Ваших «командиров» (просто копируем из верхнего абзаца) – найти и распознать тех, кто может хочет подняться выше, ну и далее по тексту до факела.
Вы достигли? Примите мои самые искренние поздравления (никакой иронии).
Вы – чемпион!

Если кто-то ожидал найти в этой инструкции какие-то секреты или «открытия», ну извините, если разочаровал. Секретов нет, открытий тоже. Есть 20-летний опыт и огромная статистика: как только наш «персональный факел» гаснет, и мы «успокаивемся» и перестаём «ходить в народ» в поиске «человеков», наш бизнес останавливается.

Никто за нас его не построит. Каждый сетевик со стажем это прекрасно знает, как из своего опыта (к сожалению ), так и из опыта своих коллег и партнёров (к ещё большему сожалению ).
Ведь сетевой маркетинг – это бизнес дупликации. Вот они нас и дуплицируют: и в хорошем, и в плохом.

А сейчас внимание! – формулирую Основной Закон МЛМ:
Если Вы что-то сделаете, некоторые «Ваши люди» это повторят;
если Вы чего-то не сделаете, это не сделает никто.

И напоследок немного «цифр».
Допустим (только допустим, Вы можете взять другие цифры), что из каждых пяти обращений-предложений Вы «получите» одну бизнес-встречу; из пяти потенциальных кандидатов – один станет партнёром (кто-то клиентом, кто-то членом клуба потребителей…); из 10 партнёров – один директором; из трёх директоров – один «командиром»; из трёх «командиров» – один лидером. Считаем: 5х5х10х3х3 = 2250.
2250 обращений = 1 лидер. Вот и ответ любителям узнать «секрет нашего успеха». То есть никакого секрета нет (далее цитирую по памяти из «классики»):
«За эти годы я пригласил в бизнес несколько тысяч человек, согласились менее тысячи, пришли на встречу – около 300, подписались менее 100, около 30 – начали работать, благодаря одиннадцати из них я стал миллионером».

Любой бизнесмен (не только в млм) знает, что главный вопрос в бизнесе – кадровый (Вождь был абсолютно прав, утверждая, что «кадры решают всё»). Мы не исключение. Поэтому, закончив читать этот пост (и не забыв, разумеется оставить комментарий ), возьмите спички, зажгите «свой факел» и идите «в народ» искать своих будущих лидеров.

В предыдущем посте «Легенды и мифы сетевого маркетинга» я рассмотрел понятия целевой аудитории , теперь поговорим о мотивации.
Мотивация – один из самых часто встречающихся терминов в сетевом маркетинге (ну, разве что, дупликация встречается чаще ).

Согласно Википедии: мотивация – это побуждение к действию. Но побуждение может быть как внутренним, так и внешним. Поэтому и мотивацию разделяют на внутреннюю и внешнюю.

Рассуждать о внутренней мотивации – дело психологов и тренеров личностного роста. Да и влиять на чужую внутреннюю мотивацию очень сложно (если вообще возможно). Так что дальше речь будет идти о внешней мотивации. Потому что именно умение мотивировать «массы» считается одним из самых ценных навыков лидера (кстати, не только в сетевом маркетинге).

Что такое внешняя мотивация? Как уже выше сказано, это побуждение к действию извне. Но при «воздействии извне» совсем не исключена ситуация, когда «вектор внешней мотивации» будет направлен совсем не в ту сторону, в которую Вы хотели бы двигаться. В этом случае термин «внешняя мотивация» можно смело заменить на другой, более точно характеризующий ситуацию, – «манипуляция».

Наглядный пример манипуляции – обещания политиков. Предлагая решить Ваши проблемы, они в основном решают свои (поэтому всё меньше и меньше людей участвуют в спектакле, называемом «выборы»).
Профессиональные «мотиваторы» продают Вам то, что Вы в жизни бы не купили сами (пылесосы по 3000$, отели по системе тайм-шер, различные тренажёры или кухонные прибамбасы по телеканалу покупок…).

Так что же, внешняя мотивация не имеет право на существование? Отчего же, имеет. Когда её вектор совпадает с вектором Вашей внутренней мотивации. А так как у каждого человека внутренняя мотивация индивидуальна, то и направление её у разных людей, как правило, не совпадает. А это означает, что любая «массовая мотивация» (мотивация масс) – это чистая манипуляция. Эффективно мотивировать можно только индивидуально, причём зная, чего именно человек хочет. Если он чего-то хочет (многие сами не знают, что хотят).

Пример из жизни (моей ).
Когда мы вступили в Гербалайф, русскоязычный рынок Израиля был переполнен: предложение (и продукта и бизнеса) намного превышало спрос. Наши спонсоры адекватно отреагировали на изменение конъюнктуры и начали мотивационную кампанию «В Россию». Немало народу поехало, но преуспели лишь немногие. Мы были тогда ещё не готовы.
Год спустя, уже в Neways, мой спонсор тоже убеждала меня ехать в Россию. Это была внешняя мотивация, и она «не работала». В итоге она уехала сама, а через несколько месяцев вернулась (на пару недель) и показала свой месячный чек, на который она вышла в России всего за три месяца. Я не пишу здесь, какой это был чек, так как сумма была настолько нереальной, что если бы я не видел этот чек своими глазами, то не поверил бы. После этого нас уже не нужно было мотивировать ехать в Россию – у нас появилась внутренняя мотивация: через несколько недель Марина была уже в Москве, а ещё через месяц я был в Питере. Я до сих пор благодарен своему спонсору за такую действенную «мотивацию» – простую демонстрацию чека.

На этом примере я хочу показать, что, когда у меня внутренней мотивации не было, никакая внешняя мотивация меня не подвигла «на подвиги», а если бы подвигла, то вполне вероятно без особого успеха – решение должно быть Вашим собственным, а не навязанным. Но когда я был готов, то достаточно было показать «простую бумажку» , и я уже в пути (кстати, мы были далеко не единственные, кто после этой «презентации» поехал осваивать просторы России, Украины, Молдовы…).

Так как же всё же мотивировать извне? Чтоб это было эффективно и при этом не было манипуляцией? Очень просто! Вообще не мотивировать.
Если Вы считаете, что у Вашего партнёра имеется внутренняя мотивация что-то совершить (сделать заказ, квалифицироваться, поехать в регион, выйти «на панель»…), то, во-первых, подайте ему личный пример, и, во-вторых, продемонстрируйте результат, который Вы получили. Если этих двух слагаемых будет недостаточно, значит, у партнёра внутренняя мотивация отсутствует (или недостаточна). И тогда зачем оно Вам надо? И результата не будет, и Вы же будете во всём виноваты.
Нет, мотивировать – это не наша работа, наша работа – найти людей с внутренней мотивацией и разглядеть её.

P.S. Внутренний монолог сетевика: «Я могу Вам помочь. Я точно это знаю. Но хочу ли я Вам помочь? Нет, не хочу. Встретились бы мы раньше, в прежние времена, я обязательно захотел бы. И стал бы Вас мотивировать тоже захотеть (говорят, у меня это неплохо получается ). А сегодня я предоставляю возможность выбора Вам. Единственное, что я сделаю, это проинформирую Вас, что могу Вам помочь (в том «направлении», которое может быть Вам интересно). Если Вам это действительно интересно, и если Вы действительно захотите, чтоб я Вам помог, Вы мне об этом сообщите. Это и будет свидетельствовать о том, что у Вас есть внутренняя мотивация. И вот тогда я захочу Вам помочь. Потому, что без Вашей внутренней мотивации, все мои усилия бесполезны. Успех складывается из двух наших слагаемых: моего – профессиональная спонсорская поддержка, и Вашего – внутренняя мотивация. Нет одного их них – нет Успеха».
48f5cf1b6b5026ca40e720d6b96e7a14

«Сетевой маркетинг онлайн или офлайн?», как гамлетовское «быть или не быть?», продолжает терзать умы сетевиков. Сегодня работа «в реале» кажется менее привлекательной, чем это было раньше. Гораздо более соблазнительно выглядят достоинства «млм через Интернет». Тогда почему все сетевики ещё не в инете?

Очевидно, всё не так однозначно. Как каждая медаль имеет две стороны, так и каждая из двух млм-систем (онлайн и офлайн) имеет свои плюсы и минусы. Ниже я привожу список их достоинств и недостатков (по методу Франклина). Наверняка, это не полный перечень, пожалуйста, дополните меня в комментах.

Каждый сетевик, имея перед глазами этот список, может более осознанно выбрать стратегию работы.

Офлайн:

Онлайн:

А истина (то бишь эффективность)? А она, очевидно, лежит где-то посередине, и заключается в сбалансированном и грамотном комбинировании приёмов и методов работы из двух «систем» – чтобы на полную катушку использовать потенциал плюсов, и минимизировать ущерб от минусов. И как костюм, сшитый хорошим портным, учитывает все особенности фигуры, скрадывает недостатки и сидит как влитой, точно так же и эффективная комбинация инструментов должна подбираться индивидуально, учитывая характер, опыт и личные обстоятельства.

Недавно наш друг обратился к нам с просьбой организовать домашнюю презентацию пылесоса Rainbow – он недавно присоединился к этой компании прямых продаж. Презентацию проведет его наставник, а он в это время будет смотреть и учиться. Зная нашего друга много лет, мы были удивлены, но, конечно, согласились. Во-первых, друг просит, во-вторых, нам тоже будет полезно посмотреть как работают коллеги, – возможно, что-то полезное возьмем на вооружение.

В саму презентацию я не сильно вникала, потому что по извращенной профессиональной привычке больше обращала внимание не на то, ЧТО говориться, а КАК говориться и что ДЕЛАЕТСЯ. То есть всю дорогу я препарировала эту презентацию как лягушку . Вот знакомство, представление, пара комплиментов, чтобы расположить к себе хозяев (всё правильно, но надо это делать искренне), тут присоединение, а вот тут пробное закрытие сделки, ну и так далее… Чтобы продать пылесос за три тысячи баксов, нужно быть крепким профессионалом, то есть много чего знать и уметь.

Но самым интересным был вопрос, который наш друг задал нам, когда презентация уже была закончена: «Как вы думаете, у меня получится?» Друг ушел, а вопрос остался, и послужил толчком к написанию этого поста. Потому что немало людей, начиная какую-то новую деятельность, и наш бизнес сетевого маркетинга в том числе, задают этот вопрос. И, значит, на него надо отвечать.

Я отвечаю по-одесски – вопросом на вопрос: «А зачем тебе это надо?» Основная масса не имеет на это четкого ответа – вот и славно, пусть подумают, сформулируют и проговорят ответ. Трудно ожидать от человека, что он будет готов приобретать новые знания и умения, выходить из зоны комфорта, жертвовать чем-то, если он не разобрался сам с собой, со своей внутренней мотивацией и своими целями.

Кстати, как правило, у людей, задающих подобные вопросы, и цели незначительные, и мотивация слабенькая. Они хотят результата «малой кровью»: получится – хорошо, не получится – ну и фиг с ним, жили же без этого. А «малой кровью» получается далеко не всегда. Сегодня человеку, пришедшему в сетевой маркетинг, придется – особенно на начальных этапах – приложить много усилий, чтобы приобрести мало-мальский профессионализм.

А когда есть несоответствие масштабов целей и усилий, которые надо приложить для их достижения, эти люди сразу попадают в «группу риска» первоочередных кандидатов на выбывание. И вопрос «А получится ли у меня?» – четкий индикатор принадлежности человека к этой группе риска. Потому что «правильный» вопрос звучит иначе. «Правильный» вопрос: «Что мне нужно сделать, чтобы у меня получилось?» Такой вопрос задают люди, у которых с внутренней мотивацией всё в порядке, которые уже ответили себе на вопрос ПОЧЕМУ? А это 80% успеха. А добавить оставшиеся 20%, то есть найти ответы на вопрос КАК? – это уже дело техники. И за таких людей можно не волноваться – у них получится.

Предыдущий пост Млм-тренинги. Хочу всё знать!, опубликованный только вчера, вызвал много комментов (хотел написать «неожиданно», но тема настолько актуальна, что никакой неожиданности в этом нет).
Два обстоятельных коммента, оставленных Александром Синамати, потребовали таких же развёрнутых ответов. Так как формат комментов оказался слишком «тесен», я решил написать этот внеплановый пост, который по сути является нашей с Александром Синамати полемикой.

Читать далее »