Сетевой маркетинг (MLM, МЛМ) в Старом и Новом Свете

Прошу читателей не кидать в автора помидорами (и тем более тухлыми яйцами ), под пирамидой в заглавии я имею в виду всего лишь форму, а не финансовую пирамиду (схему Понци, лохотрон…), которой сетевой маркетинг, конечно же, не является.
А в том, что сетевой маркетинг – это форменная пирамида (в смысле по форме ), вряд ли кто-то сомневается.
Мы такая же пирамида, как спорт (спортсмены любители – кандидаты в профи – профессионалы – национальные лидеры – ведущие спортсмены мира – чемпионы мира и Олимпийских игр), или наука (студенты – аспиранты – исследователи – доктора-профессора – академики – Нобелевские лауреаты).
Уровни нашей пирамиды можно представить в следующем виде: клиенты – члены клуба потребителей – дистрибьюторы-распространители (продавцы) – директора (супервайзеры, экзекьютивы…) – лидеры «среднего звена» – топ-лидеры.
Но, в отличие от других пирамид, у нас не все участники стремятся забраться на вершину. Так как одних это просто не интересует (клиентов, к примеру), а другие может и хотели бы, но не готовы заплатить соответствующую цену (к слову, совсем не хилую).
Но и из тех, кто стремится к этому, далеко не все (многие, очень многие не-) представляют себе, что для этого нужно сделать. Ну, кроме общеизвестного «работать, работать и ещё раз работать» .
Ниже я изложу свой «рецепт» достижения вершины. Но сначала

Классификация

Упрощённо, я разбиваю нашу пирамиду на 5 уровней (упрощённо, потому что любой уровень можно разделить на несколько подуровней и т.д., а для понимания концепции достаточно 5-ти).


Первый, самый нижний уровень – уровень определения.
На нём находятся все, кто не достиг уровня директора (супервайзера, экзекьютива и т.д. в зависимости от компании, имеется в виду первый лидерский статус отделяющегося маркетинг-плана), и иногда даже те, кто достиг этого статуса. Этот уровень определяется не статусом дистрибьютора, а его пониманием сути бизнеса сетевого маркетинга (поэтому там могут быть и директора: статус они выполнили, а понимания пока ещё нет, это случается ).
И, следовательно, главная задача находящихся на уровне определения – определиться. То есть понять, что же это за бизнес такой – сетевой маркетинг, почему он такой отличный (от всех других ), чего именно он/она может достичь (и что для этого нужно делать). И, главное, заменить веру, которая должна быть вначале (без веры вообще нельзя ничего начать), на знание. Как это сделать? Открыть пошире глаза, найти тех, кто уже «понял», задавать вопросы, получать ответы, подвергать всё сомнению, пока «не поймут».
Потому, что если так и «не поймут», не видать им не только вершины, но и других верхних уровней.

К сожалению, большинство на этом уровне занимаются не тем, поэтому так на нём и застревают (обеспечивая «текучесть кадров» в сетевом маркетинге). Если же за счёт активности и большого объёма работы им всё же удаётся подняться на следующий уровень, то это уже предел – без «понимания» выше уже не подняться.
Сколько времени может понадобиться для перехода на второй уровень зависит от человека: один уже пришёл с «понятием», другой «понял» за пару дней-недель, третий – за полгода-год, кто-то – никогда.
Если человек разобрался в сути нашего бизнеса, то переход на второй уровень – дело чисто техники, и зависит от конкретной компании, маркетинг-плана, иногда материалных возможностей человека (наличие некоторых, как правило, незначительных средств, ускоряет процесс). Но он обязательно туда перейдёт, и это не займёт много времени. Ведь он знает, куда он идёт (не верит, а знает), и второй уровень – это цель промежуточная (можно даже сказать техническая).

Второй уровень – уровень личного успеха.
Это уровень, на котором находятся те, кто достиг статуса отделения (по маркетинг-плану). Как следует из названия, переход на этот уровень определяется только личным успехом – дистрибьютор не зависит от действий других. Его собственное понимание и его личные действия вполне достаточны, чтобы достичь этого уровня (именно в таком порядке: если не будет понимания, то вряд ли будут и действия). Желание или нежелание, понимание или непонимание других никакой роли не играют.
В принципе, при переходе с первого на второй уровень человек практически не меняется, так как все изменения (речь идёт об изменениях в сознании) происходят ещё на первом уровне, а переход – это уже результат этих изменений (а не наоборот ).

Третий уровень – уровень «командиров».
Командиров – не от «командовать», а от «команда» (хотя это и однокоренные слова). На этот уровень нельзя подняться только за счёт личных усилий – нужно уметь строить команду. Для этого нужно научиться решать две задачи:
1. находить и различать «правильных» людей (среди всех остальных);
2. помочь им «определиться» и перейти на Ваш (второй) уровень.

Или иначе, найти и помочь человеку продуплицировать то, что Вы уже сделали. Но ни в коем случае не делать это за него – это не работает.
Сделав это раз, другой, третий, Вы формируете вокруг себя команду мотивированных людей, которые достигли уровня личного успеха (что отражается и в статусе и в чеке). Таким образом Вы сами переходите на третий уровень.

Как правило, в компаниях с отделяющимся маркетинг-планом, после достижения статуса отделения лидерская квалификация определяется «шириной» – количеством дистрибьюторов, достигших того же статуса – директор, экзекьютив, супервайзер….
(а это значит, что на третьем уровне, при построении команды, растёт и Ваш статус и Ваш бонус-чек). Отличие третьего уровня от второго именно в наличии команды (на втором уровне человек практически один, хотя среди его партнёров уже могут быть будущие директора).

Четвёртый уровень – уровень лидеров.
В чём принципиальное отличие лидера от «командира», четвёртого уровня от третьего?
У «командира» есть команда, но он единственный, кто умеет её строить. А его возможности строить команду «в ширину» ограничены (наши ресурсы, и самый главный из них – время, не безграничны). Пока он не воспитает другого «командира», дальнейший рост его структуры резко замедляется или вовсе прекращается, а он «застревает» на третьем уровне.
А как бы нам этого не хотелось, далеко не все наши директора способны стать «командирами». Для этого они должны научиться решать две задачи (см. выше), то есть опять продуплицировать Вас, но на более высоком уровне.
Помочь человеку достичь личного успеха (когда у него нет зависимости от других) – это одно дело (это «командир»), а вырастить командира – человека, который умеет строить команду – это совсем другое дело, и это уже уровень лидера.
На четвёртом уровне статус может изменяться не сильно, потому что работа идёт больше в «глубину», чем в «ширину». На этом уровне некоторые директора (с уровня личного успеха) могут даже «исчезнуть»: остановившись в развитии, не сумев перейти на следующую ступень, они могут решить, что виновата компания, маркетинг-план, спонсоры….
Результаты перехода на уровень лидеров проявляются в росте объёмов всей оргнанизации. Объёмы лидерских структур могут на порядок отличаться от объёмов структур «командиров». Что, разумеется, находит отражение и в чеках.

Пятый уровень – уровень топ-лидеров.
Если из предыдущего понятно различие между лидером и «командиром», то несложно понять и различие между пятым и четвёртым уровнем. У лидеров четвёртого уровня в структуре нет других лидеров – только «командиры», у пятого – есть. А «командир» по определению не может построить мощную организацию с серьёзным объёмом – Вы помните, он строится в основном в «ширину» и его возможности ограничены временным ресурсом. Это означает, что пока он не перейдёт на следующий уровень, роста не будет (будет некоторая стабилизация). И если лидер «строится» только за счёт «командиров», то и его рост будет ограничен (правда, совсем на другом уровне ). Выход – в взращивании себе подобных, то есть лидеров, умеющих выращивать «командиров» и т.д. А это уже пятый уровень – топ-лидерский.

Теперь, если глянуть на всю пирамиду в целом, то можно сделать некоторые обобщения.
Первые два уровня зависят от самого человека – его мотивации, готовности учиться (и изменяться), и усилий (действий). «Вход» на первый уровень – это решение присоединиться к бизнесу сетевого маркетинга, переход на второй – понимание сути этого бизнеса, и как результат, выполнение соответствующей квалификации (за относительно короткий промежуток времени).
Три верхних уровня – это и понимание задач каждого уровня, и поиск и обучение соответствующих людей. Это не зависимость от людей, но «зависимость» от собственных способностей работать с людьми (которые, в свою очередь, зависят от собственного личностного роста).
Нельзя перепрыгнуть через ступеньку и достигнуть более высокого уровня, не пройдя все предыдущие. Хотя, в некоторых случаях, возможен очень быстрый подъём к вершине – «взлёт», когда за очень короткий промежуток времени человек преодолевает сразу несколько ступеней, и со стороны может показаться, что он «перепрыгивает» .

В действительности существуют не только «чистые» уровни, но и промежуточные, но предлагаемая классификация позволяет достаточно точно определить «место» человека в иерархии бизнеса сетевого маркетинга.
Встречаются ситуации, когда под дистрибьютором второго или третьего уровня оказывается лидер (или топ-лидер), но, если это случайность, то она не изменяет уровня самого дистрибьютора (хотя вполне может изменить его статус и чек ).
В реальности нередко происходит подмена понятий, и «командира» (третий уровень) принимают за лидера (или даже за топ-лидера). Если воспользоваться приведенной классификацией, то определить уровень человека совсем несложно. Для этого нужно смотреть не на его статус (который определяется маркетинг-планом), а на уровень его партнёров (а чтоб определить их уровень, точно также проанализировать их структуру).

Может быть очень интересным (и полезным) попросить своего партнёра определить его собственный уровень. И сравнить его определение с Вашим….
Конечно, эта моя классификация не единственно возможная, а только одна из возможных точек зрения на бизнес сетевого маркетинга.
Но, ознакомив с ней своего нового (или не очень ) партнёра, Вы можете его/её спросить:
«Какого уровня ты бы хотел достичь?», и, услышав ответ, добавить:
«Тогда за какое время ты планируешь выйти на уровень директора (экзекьютива, супервайзера…)?»

Пытливый читатель, дочитав до этого места, может спросить: «Всё это замечательно, но где же обещанная инструкция?» И будет совершенно прав. До сих пор мы занимались «постановкой диагноза», для чего и была разработана вышеприведенная классификация. Но, как известно, не поставив диагноза, нельзя назначить «правильное лечение». А теперь

Инструкция «Как забраться на вершину»

Мы не будем рассматривать, что нужно делать нашим людям, чтобы мы смогли подняться на вершину. Мы так же не будем рассуждать о том, какие именно нам нужны партнёры, чтоб достичь заветной цели. Потому что это не только не эффективно, но просто вредно. Мы рассмотрим, что нужно делать нам самим на каждом уровне.
На первом всё достаточно просто: наша задача – убедиться, что мы в правильном месте. Если есть сомнения – устранить. Все проблемы «в голове», и их решение – там же (если что-то не получается, и Вы ищите «Кто виноват?», то ответ в зеркале ).

Решив проблемы первого уровня, переходим на второй. Здесь можно немного «расслабиться» – наш личный успех практически больше никакой роли не играет, теперь он зависит от личного успеха тех, «за кого мы в ответе» – наших партнёров-дистрибьюторов. Наша задача не «затащить» их «в рай», а найти и распознать тех, кто может хочет, ну и помочь им решить их «проблемы» (например, можно рассказать, как мы решали аналогичные проблемы совсем недавно, мы ведь решили их, не так ли?). А если кто не знает, как искать «человеков», то попоробуйте метод Диогена (ну, это «искать днём с огнём» ).

Ну, а как только поможете другим, Вы уже на третьем, командирском уровне. И Ваша задача практически та же: среди Ваших пратнёров второго уровня найти и распознать тех, кто может хочет подняться выше (но именно хочет, а не декларирует это). Если такие есть – Вам повезло (я Вас поздравляю – Вы уже почти лидер ), если нет – факел в руки и вперёд: да, нет – следующий!

Достигнув лидерского уровня, можно с удовлетворением взглянуть «вниз» – «на творение рук своих». И даже увидеть, «что это хорошо» .
Но это ещё не предел (совершенству предела нет). Да и Вы ещё не на вершине (top по английски). Всё, чего Вам не хватает – это пара-тройка лидеров (о пяти, или тем более десяти, даже не мечтаёте, это не реально) в Вашем даунлайне. А для этого Вам нужно из Ваших «командиров» (просто копируем из верхнего абзаца) – найти и распознать тех, кто может хочет подняться выше, ну и далее по тексту до факела.
Вы достигли? Примите мои самые искренние поздравления (никакой иронии).
Вы – чемпион!

Если кто-то ожидал найти в этой инструкции какие-то секреты или «открытия», ну извините, если разочаровал. Секретов нет, открытий тоже. Есть 20-летний опыт и огромная статистика: как только наш «персональный факел» гаснет, и мы «успокаивемся» и перестаём «ходить в народ» в поиске «человеков», наш бизнес останавливается.

Никто за нас его не построит. Каждый сетевик со стажем это прекрасно знает, как из своего опыта (к сожалению ), так и из опыта своих коллег и партнёров (к ещё большему сожалению ).
Ведь сетевой маркетинг – это бизнес дупликации. Вот они нас и дуплицируют: и в хорошем, и в плохом.

А сейчас внимание! – формулирую Основной Закон МЛМ:
Если Вы что-то сделаете, некоторые «Ваши люди» это повторят;
если Вы чего-то не сделаете, это не сделает никто.

И напоследок немного «цифр».
Допустим (только допустим, Вы можете взять другие цифры), что из каждых пяти обращений-предложений Вы «получите» одну бизнес-встречу; из пяти потенциальных кандидатов – один станет партнёром (кто-то клиентом, кто-то членом клуба потребителей…); из 10 партнёров – один директором; из трёх директоров – один «командиром»; из трёх «командиров» – один лидером. Считаем: 5х5х10х3х3 = 2250.
2250 обращений = 1 лидер. Вот и ответ любителям узнать «секрет нашего успеха». То есть никакого секрета нет (далее цитирую по памяти из «классики»):
«За эти годы я пригласил в бизнес несколько тысяч человек, согласились менее тысячи, пришли на встречу – около 300, подписались менее 100, около 30 – начали работать, благодаря одиннадцати из них я стал миллионером».

Любой бизнесмен (не только в млм) знает, что главный вопрос в бизнесе – кадровый (Вождь был абсолютно прав, утверждая, что «кадры решают всё»). Мы не исключение. Поэтому, закончив читать этот пост (и не забыв, разумеется оставить комментарий ), возьмите спички, зажгите «свой факел» и идите «в народ» искать своих будущих лидеров.

Вот уже 40 минут Витька ждал в приёмной директора школы, пока тот примет его – свежеиспеченного молодого специалиста. Школа была его родная, где Витька отучился с первого по десятый класс, и директор был тот же самый, времён его детства. На этом всё сходство заканчивалось. Теперь вместо казенного, убогого, каждый год кое-как ремонтированного помещения, – стильное офисное здание, оснащенное самыми современными средствами оргтехники. Наконец дверь директорского кабинета распахнулась и из неё вышел Арнольд Шварценеггер. Нет, физиономия была не Арнольдова, но всё остальное – один к одному. Следом за «Шварценеггером», сияя улыбкой и лысиной, выкатился директор школы:


- Ну проходи, проходи. Рад тебя видеть, – директор радушно похлопал Витьку по плечу. – Видал? – он с гордостью проводил взглядом удаляющегося Терминатора, – Наш новый учитель физкультуры – бывший олимпийский чемпион, работал телохранителем у одного опального олигарха. Недавно его попросили покинуть Великобританию. Теперь будет работать у нас.


Видя полнейшую растерянность и недоумение в Витькиных глазах, директор начал объяснять:
- Вот уже несколько лет как система образования стала полноценным сегментом рынка. Сейчас деньги выплачиваются не так, как раньше, а пропорционально количеству учеников: больше учеников – больше денег, нет учеников – школу закрывают. Школы сами должны привлекать учеников, занимаясь рекламой, маркетингом и пиаром.


И наша школа одна из самых успешных. Предложение наших педагогических услуг точно отвечает запросам общества, и поэтому у нас самое большое количество учеников в городе и самый большой бюджет. А это и возможность оснастить классы самым современным оборудованием, привлечь лучших учителей (мы им хорошо платим), и даже организовывать заграничные поездки для старшеклассников.


Ты спросишь как мы этого добились. Секрет нашего успеха – в правильном подборе учителей. Сначала мы сделали ставку на традиционные профессиональные качества: опыт, образование, любовь к детям, призвание если хочешь. Но в классах было по 3 – 5 учеников. Сегодня эти ценности обществом не востребованы. Мы даже назвали это Педагогика 1.0 и соответственно Учитель 1.0. Сегодня это не работает. Сегодня учеников (а вернее, их родителей) можно привлечь только на брэнд. И мы это поняли одними из первых. Каждый наш учитель – это брэнд.


Математику у нас преподаёт Мария Ивановна – ты может быть её помнишь как Маньку-Калькулятор. 20 лет она работала продавцом в овощном магазине и обсчитывала и обвешивала весь город. Все это знали, но ни один инспектор не мог её поймать. Почти все женщины нашего города хотят, чтобы их дочери учились у неё.


Другая наша звезда – Сергей Броди. Он преподаёт экономику. Ты ещё был маленьким, когда ему дали 10 лет за создание финансовой пирамиды. Недавно его освободили досрочно за примерное поведение, и все школы мечтали его заполучить. Он выбрал нас – мы предложили самые лучшие условия.


Международные отношения у нас преподаёт Ольга Владимировна – в течение 10 лет после перестройки она была самой высокооплачиваемой валютной проституткой. Для всех девчонок она непререкаемый авторитет.


Химика обожают все мальчики. Это Руслан Асланов. Раньше он был главным инструктором-подрывником у талибов, сейчас вот передаёт свой опыт молодому поколению.
Ну и, наконец, наша супер-стар – преподаватель анатомии Леночка. Она работает у нас по совместительству, совмещая с работой в самом престижном стрип-баре. Для её открытых уроков мы снимаем зал на несколько тысяч мест.


Как видишь, наша школа смело шагнула в новую эпоху – мы называем это Педагогика 2.0. Здесь есть место только для брэндов. Поэтому извини – сейчас взять тебя на работу никак не могу. Вот станешь брэндом – тогда приходи, поговорим.